IT-ассистент

• IT-ассистент отвечает за техническую поддержку

• обслуживание IT-инфраструктуры и обеспечение бесперебойной работы IT-систем в организации (работа включает в себя устранение неисправностей аппаратного и программного обеспечения, помощь в администрировании сети и систем, а также поддержку сотрудников по вопросам, связанным с IT)

• Техническая поддержка и устранение неисправностей

• Оказывать помощь сотрудникам по вопросам работы с компьютерами, ноутбуками, принтерами и другим IT-оборудованием.

• Диагностировать и устранять технические проблемы, связанные с операционными системами, приложениями и сетевым подключением.

• Устанавливать, настраивать и обновлять программное обеспечение по мере необходимости.

• Вести учет IT-активов и обеспечивать правильную документацию.

• Поддержка администрирования сети и систем

• Помогать в управлении и поддержке локальных сетей (LAN).

• Поддерживать учетные записи пользователей, настройки электронной почты и параметры безопасности.

• Мониторить работу систем и обеспечивать выполнение мер безопасности.

• Помогать с настройкой и управлением VPN, файерволами и беспроводными сетями.

• Обслуживание IT-инфраструктуры

• Настраивать и конфигурировать новые рабочие станции, включая оборудование, операционные системы и необходимое ПО.

• Следить за исправным состоянием IT-оборудования и выполнять его регулярное техническое обслуживание.

• Взаимодействовать с поставщиками по вопросам ремонта, гарантийного обслуживания и поддержки оборудования.

• Кибербезопасность и защита данных

• Оказывать помощь в реализации IT-политик безопасности и лучших практик.

• Поддерживать регулярные обновления программного обеспечения, установку патчей и антивирусную защиту.

• Участвовать в организации процессов резервного копирования и восстановления данных при сбоях.

• Обучение пользователей и документация

• Проводить базовое обучение сотрудников по использованию систем и программного обеспечения компании.

• Вести документацию по IT, включая инструкции по устранению неполадок и рекомендации.

• Помогать новым сотрудникам при адаптации и настройке IT-оборудования.

• Поддержка проектов и развитие

• Участвовать в IT-проектах, таких как обновления систем, миграции и развёртывания.

• Предлагать рекомендации по улучшению IT-систем и процессов.

• Следить за новыми технологиями и тенденциями в отрасли.

Квалификация и требования образование и опыт:

• Диплом или степень бакалавра в области информационных технологий, компьютерных наук или смежной области.

• Начальный уровень английского языка.

• 1–3 года опыта работы в сфере IT-поддержки или на аналогичной должности.

Технические навыки:

• Знание операционных систем Windows и macOS.

• Знание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN и др.).

• Опыт работы с Microsoft Office 365, Google Workspace и другими офисными приложениями.

• Понимание принципов IT-безопасности и лучших практик.

• Базовые знания в области аппаратного обеспечения, диагностики и ремонта.

Личностные качества:

• Способность к анализу и решению проблем.

• Хорошие коммуникативные и межличностные навыки.

• Умение работать как самостоятельно, так и в команде.

• Навыки управления временем и выполнения нескольких задач одновременно.

• Внимательность к деталям и организованность.

Условия труда и физические требования:

• Работа в офисе, с возможностью удалённой поддержки при необходимости.

• Возможны физические нагрузки, связанные с переноской оборудования (мониторы, системные блоки и др.).

• Готовность при необходимости работать вне стандартных часов в случае срочных IT-проблем.