Менеджер по сопровождению клиентов

Кого мы ищем:

Мы ищем внимательную и общительную сотрудницу, которая станет связующим звеном между нашей компанией и клиентами. Ваша задача — сделать так, чтобы клиенты чувствовали заботу, внимание и быстрое решение своих вопросов.

Обязанности:

• Поддержание связи с текущими клиентами (телефон, мессенджеры, email)

• Поздравления с праздниками, создание тёплого клиентского сервиса

• Приём входящих запросов от клиентов, фиксация и контроль исполнения

• Взаимодействие с внутренними отделами для решения задач клиентов

• Оперативное информирование клиента о статусе его запроса

• Работа с лояльностью и удержанием клиентов

• Приятная и грамотная устная и письменная речь

• Умение налаживать контакт и слушать

• Внимательность к деталям, организованность

• Знание Word/Excel, мессенджеров, почты

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса или административной поддержки — приветствуется

• Работа в уютном офисе

• Дружный коллектив и поддержка в адаптации

• График: с 09:30 до 18:00, пн–пт