Менеджер по процессному управлению (Process Management Manager)

Обязанности:

• Организация и координация деятельности по управлению и оптимизации бизнес-процессов в банке.
• Разработка, внедрение и сопровождение стандартов процессного управления (включая использование нотаций BPMN 2.0 и др.).
• Анализ текущих бизнес-процессов, выявление узких мест, дублирующих функций, неэффективных операций.
• Инициация и сопровождение проектов по оптимизации, автоматизации и реинжинирингу процессов.
• Сопровождение архитектуры бизнес-процессов банка и контроль её актуальности.
• Поддержка процессных владельцев, консультирование по методологии, целевым метрикам и зонам улучшения.
• Мониторинг эффективности процессов на основе KPI, SLA и других метрик.
• Подготовка аналитической и управленческой отчётности по выполнению и эффективности процессов.
• Сотрудничество с IT, рисками, комплаенсом, внутренним аудитом и другими службами для соблюдения требований.
• Обучение сотрудников методологии и инструментам процессного управления.
• Участие во внедрении систем моделирования, мониторинга и анализа процессов (например, PIX, ARIS, Bizagi, Process Mining).

Требования:

• Высшее образование (предпочтительно: экономика, бизнес-администрирование, системный анализ, ИТ, физ-мат.).
Опыт работы:
• Опыт работы в области управления бизнес-процессами от 5 лет.
• Практический опыт моделирования, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.
• Опыт участия в проектах цифровой трансформации или внедрения BPM-систем.
Профессиональные навыки и знания:
• Знание принципов и методологий управления процессами (BPM, Lean, Six Sigma, Kaizen).
• Навыки работы с инструментами моделирования процессов (BPMN 2.0, EPC и др.).
• Владение аналитическими инструментами и системами мониторинга процессов.
• Способность проводить диагностику и формировать рекомендации по улучшению процессов.
• Опыт взаимодействия с внутренними заказчиками и внешними подрядчиками.
• Понимание архитектуры предприятия и взаимосвязи процессов, систем и данных.
Личные качества:
• Системное мышление и внимание к деталям.
• Аналитичность и структурированный подход.
• Коммуникабельность и умение обучать.
• Инициативность и ориентация на результат.
• Способность работать в условиях неопределенности и многозадачности.

Дополнительные преимущества:
• Сертификаты в области BPM (CBPP, OCEB, Lean Six Sigma и др.).
• Опыт внедрения Process Mining, Task Mining или RPA.
• Знание банковской специфики и регуляторных требований.
• Владение иностранными языками (английский — не ниже Intermediate).
• Опыт участия в проектах Agile, Scrum или продуктовых командах.

​​​​​​