Супервайзер телепродаж

Обязанности:

• Осуществление общего руководства Группой;
• Обеспечивание работников Группы информационными материалами и необходимой документацией, оказывание им методическую помощь в выполнении возложенных должностных обязанностей;
• Организация рабочих мест старших операторов, планирование деятельности Группы в соответствии с функциональными задачами;
• Анализ и мониторинг работы старших операторов, взаимодействие с подразделениями Компании, осуществляющими мониторинг выполнения ключевых показателей и оценку деятельности телепродаж;
• Контроль выполнения KPI по количественным и качественным показателям;
• Контроль качества, анализ и мониторинг работы старших операторов телепродаж и внесение предложений по улучшению показателей и конверсии;
• Участие в распределении рабочего объема, обеспечивающих непрерывное, функционирование телепродаж;
• Участие в разработке скриптов для старших операторов телепродаж.

• Высшее образование или средне-специальное образование;
• Стаж работы в сфере продаж и обслуживания не менее двух лет;

• Культуру Компании, нацеленную на достижение результата;
• Рабочую среду в команде профессионалов;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС);
• Корпоративную сотовую связь;
• Профессиональный рост и развитие.