Оператор call-центра

Обязанности:

Информировать о товарах и услугах;

Отвечать на вопросы и помогать решать возникшие задачи;

Переключать звонки на необходимого специалиста;

Обрабатывать жалобы и обращения клиентов, искать решения для урегулирования конфликтных ситуаций.

Заносить информацию в базу данных.

Обновлять информацию о статусе заказов и запросов клиентов.

Соблюдать стандарты клиентского сервиса, обеспечивая высокое качество обслуживания и вежливый, профессиональный стиль общения

Изучать новые продукты или услуги компании для более качественного консультирования.

Ежедневный обзвон клиентов и сбор информации.

Требования:

Пунктуальность, обучаемость, коммуникабельность, ответственность, красивая внятная речь.

Уверенное владение ПК.

Опыт работы в call-центре или клиентском сервисе

Взаимодействие с CRM-системой: настройка, контроль и отчетность.

Контроль и сопровождение клиентских заказов на всех этапах.

Опыт работы в колл-центре дистрибуции, от 1 до 2 лет

Четкая грамотная речь на русском и на узбекском

Хорошая дикция

Вежливость, ответственность

Знание Excel, Google Sheets, Опыт работы с CRM-системами

Умение работать с командой и решать оперативные задачи.

Условия:

Работа в динамично развивающейся компании в сфере B2b маркетплейса

Возможности для профессионального роста

Дружный коллектив и комфортные условия труда.

Своевременная выплата з.п