Руководитель филиала в Алмалыке
| Зарплата | от 8000000 до 10000000 UZS |
| от 8000000 до 10000000 UZS | |
| Занятость | Полная занятость |
| Полная занятость | |
| Адрес | Узбекистан, Алмалык |
- Обеспечение бесперебойной работы офиса/филиала;
- Контроль соблюдения внутренних регламентов, процедур и стандартов обслуживания клиентов;
- Решение нестандартных или сложных ситуаций, возникающие в процессе ежедневной работы.
- Вовлекается в решение конфликтных ситуаций с клиентами;
- Осуществляет контроль за качеством обслуживания;
- Принимает участие в урегулировании задолженности, при необходимости взаимодействует с клиентами лично.
- Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников;
- Распределение рабочих задач между сотрудниками.
-
Контроль за работой подчинённых
- Составляет и предоставляет регулярные отчёты о деятельности офиса/отделения в Головной офис г. Ташкента.
-
Высшее образование (экономическое, финансовое, юридическое или управленческое направление);
-
Опыт работы в микрофинансовой организации, банке, коллекторской компании или сфере потребительского кредитования от 2–3 лет;
-
Обязателен опыт на руководящей должности (офис/филиал, команда продаж, клиентский сервис);
-
Опыт подбора, обучения и управления персоналом;
-
Опыт взаимодействия с клиентами в конфликтных ситуациях.
-
Профессиональные навыки:
-
Знание микрофинансового рынка, законодательства ( законы о защите прав потребителей, о персональных данных и т. д.);
-
Навыки анализа показателей эффективности (KPI), составления отчётности, планирования;
-
Умение организовать операционные процессы, работать в условиях многозадачности.
-
Личные качества:
-
Лидерские и управленческие качества;
-
Ответственность и самостоятельность в принятии решений;
-
Умение вести переговоры, в том числе с "трудными" клиентами;
-
Стрессоустойчивость и умение решать нестандартные ситуации;
-
Нацеленность на результат и развитие команды.
- Стабильная заработная плата: оклад + ежемесячная премия, на которую вы сами можете влиять
- Возможность самостоятельно выстраивать работу офиса и команды, принимать управленческие решения
- Комфортные условия труда.
| Опыт | От 1 года до 3 лет |
| График работы | Полный день |