Управляющий оздоровительным центром

Оздоровительный центр Revite в поисках управляющего, который сможет удерживать системный порядок, управлять персоналом и ключевыми показателями, а также обеспечит бесперебойную работу центра за счёт качественного операционного управления всеми ключевыми направлениями: персонал, сервис, продажи, администрирование, клиентский опыт, развитие.

Зона ответственности
Операционное управление и документация:
• Ведение и систематизация внутреннего документооборота, включая отчётность, графики, договора.
• Подсчёт заработной платы по сотрудникам (фикс, % за процедуры, сдельная оплата).
• Контроль кассовой дисциплины: соблюдение процедур, проверка чеков, актов, ведение кассы.
• Работа с подрядчиками: заказ и приём хозтоваров, расходных материалов, спортинвентаря.

Управление персоналом и найм:
• Контроль работы администраторов: дисциплина, клиентский сервис, выполнение скриптов.
• Найм, адаптация и взаимодействие с массажистами и техническим персоналом.
• Контроль за соблюдением стандартов гигиены, чистоты, внутреннего порядка в центре.
• Ведение расписания процедур и занятий, балансировка загрузки специалистов и залов.

Клиентский сервис и взаимодействие:
• Личное участие в работе с клиентами: решение конфликтов, закрытие возражений, обратная связь.
• Контроль лояльности и возврата клиентов: программы удержания, проработка проблемных ситуаций.
• Разработка и реализация сезонных акций, спецпредложений, стимулирующих мероприятий.
• Ведение ежедневной и месячной отчётности по подразделениям.
• Инициатива по развитию центра: улучшения в сервисе, логистике, продукте, внешнем виде пространства.

Требования
• Опыт в управлении объектом в сфере услуг (wellness, фитнес, медцентр, салон красоты) от 1 года.
• Понимание ключевых бизнес-процессов: финансы, продажи, сервис, персонал.
• Умение мыслить системно: выстраивать процессы и доводить задачи до результата.
• Опыт в найме и работе с персоналом
• Клиентоориентированность, ответственность, стрессоустойчивость.
• Уверенное владение Excel/Google Sheets, мессенджерами, CRM (желательно).

Мы предлагаем:
• Работу в действующем и развивающемся центре с устойчивой клиентской базой.
• Возможность влиять на бизнес: ваши идеи по улучшению будут услышаны и реализованы.
• Гибкость и доверие со стороны собственника.
• Стабильную занятость, своевременную оплату, прозрачную мотивацию (фикс + бонусы по KPI).
• Приятную атмосферу в команде и внутренние привилегии.

Для записи на собеседование напишите в телеграм "вакансия управляющего"