Руководитель электронных каналов для малого бизнеса

Цель роли

Запуск и развитие новых цифровых каналов обслуживания малого бизнеса: мобильного приложения/интернет-банка. Руководитель будет играть ключевую роль в создании лучшего пользовательского опыта для клиентов малого бизнеса и цифровой трансформации сегмента.

Обязанности:

• Руководство проектом создания мобильного приложения для клиентов малого бизнеса: от идеи и MVP до масштабирования и развития функционала.
• Участие в формировании продуктовой и UX-стратегии новых каналов.
• Построение и координация кросс-функциональной команды (внутренние ИТ, бизнес-аналитики, дизайнеры, внешние подрядчики).
• Взаимодействие с подрядчиками, вендорами, UX/UI студиями, интеграторами.
• Управление бэклогом, контроль сроков, качества и бюджета проекта.
• Согласование архитектурных и технологических решений с ИТ-блоком.
• Внедрение лучших практик в части цифрового банкинга и продуктового подхода.
• Построение системы аналитики поведения клиентов и использования цифровых каналов.
• Оценка эффективности и управление развитием электронных каналов — по ключевым продуктовым и бизнес-метрикам: MAU/DAU, активность пользователей, объемы операций, уровень self-service, конверсия в продажи продуктов и удовлетворенность клиентов.

Требования:

• Опыт от 3–5 лет в роли Project/Product Manager, Digital Channels Lead или аналогичной роли в банке / финтех / ИТ.
• Реализованные проекты по запуску мобильного приложения или интернет-банка для бизнеса
• Знание современных подходов к цифровой разработке: Agile, Design Thinking, customer journey mapping.
• Опыт взаимодействия с ИТ-командами, дизайнерами, подрядчиками и стейкхолдерами.
• Понимание технологического стека современных digital-банков (API, микросервисы, мобильные платформы, бэкенды).
• Навыки системного мышления, умение работать в условиях неопределённости.
• Опыт работы с аналитикой и метриками digital-каналов
• Высшее образование (техническое / экономическое / в области управления проектами.
• Знание английского языка на уровне делового общения.

Преимуществом будет:

• Опыт работы с малым бизнесом или в проектах B2B digital.
• Знание рынка Узбекистана или стран СНГ.
• Опыт внедрения Fintech-продуктов с нуля.
• Работа с внешними UX-студиями и создание кастомных решений.

Мы предлагаем:

• Возможность запустить новое цифровое направление в одном из крупнейших банков Узбекистана.
• Опыт в международной банковской группе OTP Group
• Конкурентная зарплата
• Возможность быстро расти профессионально вместе с масштабным проектом
• Работу в сильной команде с амбициозной стратегией по развитию сегмента малого бизнеса