Начальник отдела телемаркетинга и дистанционных продаж
| Занятость | Полная занятость |
| Полная занятость | |
| Адрес | Узбекистан, Ташкент, улица Истикбол, 21 |
Описание вакансии
Обязанности:
-
Формирование и контроль выполнения плана телемаркетинговых кампаний (продажа банковских продуктов, генерация лидов, опросы, допродажи и т.п.);
-
Установление и контроль KPI для специалистов по телемаркетингу;
-
Обеспечение эффективного распределения задач и нагрузок между сотрудниками
Подготовка регулярной отчётности по результатам работы отдела (количество звонков, конверсии, количество проданных продуктов и т.д.);
-
Анализ результатов кампаний, выявление узких мест и предложений по оптимизации процессов;
-
Разработка и актуализация речевых модулей и сценариев разговоров в зависимости от продукта и сегмента клиента;
-
Проведение тренингов, наставничество и оценка эффективности операторов.
- Знание особенностей депозитов, дебетовых и кредитных карт, потребительских кредитов, дистанционного обслуживания (мобильное приложение и т.п.);
- Умение сегментировать клиентскую базу и подбирать эффективные скрипты
- Навыки управления командой;
- Навык написания скриптов продаж, анти-возражений и инструкций по работе с возражениями;
- Владение Excel (в том числе сводные таблицы, формулы) и BI-инструментами приветствуется;
- Знание русского и узбекского языков.
- Работу в инновационном цифровом банке страны;
- Программу профессионального развития и карьерного роста;
- Корпоративное обучение и тренинги;
- Комфортные условия труда;
- Работа с профессиональной командой в разработке интересных продуктов
- Современный офис;
- Официальную заработную плату;
- Командная работа Agile.
Требования
| Опыт | От 1 года до 3 лет |
Условия работы
| График работы | Полный день |
Добавлено 2 дня назад
Пожаловаться