Оператор call-центра

Вакансия: Оператор call-центра

Обязанности:

• Прием входящих звонков от клиентов и консультирование по продуктам/услугам;

• Совершение исходящих звонков по базе (по необходимости);

• Вежливое и грамотное ведение диалога, работа по скриптам;

• Ведение краткой отчетности по результатам звонков (в CRM или таблице);

• Передача информации другим отделам в случае необходимости;

• Работа с жалобами и сложными обращениями — передача на следующую линию;

• Участие в обучении и внутренних собраниях команды.

Требования:

• Грамотная устная речь (на русском и/или узбекском);

• Уверенный пользователь ПК (браузер, Telegram, CRM-система);

• Способность быстро обучаться и воспринимать обратную связь;

• Спокойствие, стрессоустойчивость и доброжелательность;

• Ответственное отношение к рабочему времени и задачам;

• Опыт работы в колл-центре — желательно, но не обязательно (обучаем).

Условия:

• Работа в комфортном офисе с оборудованным рабочим местом;

• Стабильная выплата заработной платы (фикс + бонус);

• Внутреннее обучение, поддержка наставника;

• Возможность карьерного роста (старший оператор, супервайзер);

• Молодая, дружелюбная и развивающаяся команда.