Руководитель сектора поддержки b2b групп (со знанием узбекского языка)

Яндекс - транснациональная технологическая компания, которая создаёт интеллектуальные продукты и сервисы на основе машинного обучения, чтобы улучшать и упрощать жизнь пользователей.

В настоящий момент мы находимся в поисках Руководитель сектора поддержки b2b групп.

Что нужно делать:

контролировать работу руководителей групп(тимлидов) и отвечать за их развитие, обучение, найм;

управлять KPI линий, отвечать за основные показатели клиентского сервиса;

заниматься планированием ресурсов команд и решением сложных кейсов, конфликтных ситуаций;

работать над улучшением существующих бизнес-процессов и созданием новых.

Мы ждем, что вы:

владеете узбекским и русским языками на уверенном уровне;

имеете опыт управления руководителями групп(тимлидами) от 6 месяцев;

имеете все необходимое для удаленной работы(собственный ноутбук или ПК);

владеете навыками работы с офисными программами;

знакомы с метриками клиентского сервиса.

Что мы предлагаем:

полностью удаленную работу на полный рабочий день;

официальное трудоустройство по ТК Узбекистана;

график работы: 5/2;

возможность расти и развиваться в структуре компании Яндекс.