Оператор call-центра

Обработка входящих и исходящих звонков (горячие и тёплые лиды);

-Проведение консультаций по микрокредитным продуктам компании: сроки, суммы, процентные ставки, условия оформления;

-Активные продажи услуг микрокредитования по скриптам;

-Работа с неактивной клиентской базой — обзвоны и информирование;

-Информирование постоянных клиентов о новых условиях, акциях и предложениях;

-Внесение информации в CRM-систему (AMO CRM), фиксация статуса клиента;

-Работа по плану и выполнение KPI (количество звонков, конверсия и т.п.);

-Участие в обучениях и тренингах по продажам и продукту;

-Сбор обратной связи от клиентов и передача её руководству для улучшения сервиса.

Опыт работы в активных продажах от 1 года (желательно — в сфере услуг, финансов или микрозаймов);

-Знание русского и узбекского языков на хорошем уровне;

-Уверенные коммуникативные навыки и умение убеждать;

-Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM (желательно AMO CRM);

-Грамотная речь, стрессоустойчивость, дисциплина, ответственность.