Менеджер по гарантии (Warranty Manager)

О компании
ASBIS Group — ведущий международный дистрибьютор IT-продуктов, решений и услуг с более чем 30-летней историей работы на рынках Европы, Ближнего Востока и Африки. Мы работаем с ведущими мировыми брендами, включая Apple, Logitech, AENO, CANYON, Lorgar, и предоставляем клиентам полный спектр сервисной поддержки.
Головной офис компании находится на Кипре, филиалы — в 34 странах, штат насчитывает около 3 000 сотрудников. Мы сертифицированы Great Place to Work®, что подтверждает высокие стандарты корпоративной культуры и заботу о сотрудниках.

Основные обязанности:

• Приём и обработка гарантийных обращений от клиентов (B2B и B2C).

• Проведение первичной диагностики оборудования при приёме в сервис.

• Проверка комплектации, внешнего вида и состояния техники.

• Оформление документации в учётных системах.

• Организация и контроль сроков ремонта и возврата оборудования клиенту.

• Выдача отремонтированного оборудования и оформление передачи.

• Работа с возвратами и обменами в рамках гарантийных обязательств.

• Взаимодействие с авторизованными сервисными центрами и вендорами по вопросам ремонта и замены техники.

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворенности клиентов.

Требования:

• Опыт работы с сервисной или компьютерной техникой от 2 лет.

• Знание основ диагностики и работы оборудования.

• Опыт взаимодействия с клиентами и ведения документооборота.

• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать с приоритетами.

• Готовность обучаться новым продуктам и технологиям.

Мы предлагаем:

• Работу в офисе в Ташкенте в стабильной и быстрорастущей международной компании.

• Конкурентный уровень заработной платы и мотивационную программу.

• Доступ к постоянному профессиональному развитию: обучение, сертификационные программы, участие в мероприятиях и тимбилдингах.

• Медицинское страхование.

• Работу с топовыми мировыми брендами и современными технологиями.

• Дружелюбную команду и корпоративную культуру, ориентированную на развитие и поддержку сотрудников.