Менеджер по развитию клиентских отношений (Customer Relationship Development Manager)

Мы ищем человека, который сможет не просто управлять CRM-системой, а выстраивать стратегию отношений с клиентами и создавать WOW-опыт на каждом этапе взаимодействия.

Что предстоит делать

• Разрабатывать и внедрять стратегию управления клиентскими отношениями: от сегментации до удержания.

• Анализировать клиентские данные и строить сегментацию для повышения уровня сервиса и персонализации предложений.

• Создавать и развивать программы лояльности, акции и спецпредложения, которые реально работают.

• Собирать и анализировать обратную связь клиентов, предлагать идеи для улучшения продуктов и сервисов.

• Взаимодействовать с маркетингом, продажами и IT, чтобы вместе запускать CRM-проекты.

• Отслеживать ключевые KPI и готовить понятные отчёты для команды и руководства.
  
  Что мы ждём от вас?

• Высшее образование (желательно в области финансов, маркетинга или бизнеса).

• Опыт работы в CRM или клиентском опыте от 2 лет (банковский сектор — плюс).

• Уверенные знания CRM-систем и инструментов аналитики.

• Умение работать с большими массивами данных и превращать цифры в понятные решения.

• Отличные навыки коммуникации и командной работы.

Мы предлагаем...

• Работу в профессиональной команде, где ценят инициативу и вклад каждого.

• Комфортный офис в центре Ташкента.

• Опыт работы в международной компании с возможностями роста.

• Участие в интересных проектах и доступ к обучению.

Если вы готовы развивать клиентский опыт и создавать продукты, которые будут радовать тысячи клиентов, — присылайте резюме и становитесь частью нашей команды!