Мастер-приемщик

Обязанности мастера-приемщика:

– Прием автомобилей клиентов в сервис: первичный осмотр, диагностика жалоб, оформление заказ-наряда

– Консультирование клиентов по видам работ, срокам, стоимости и необходимым запасным частям

– Координация процессов ремонта и технического обслуживания автомобиля: от приемки до выдачи

– Информирование клиента о ходе работ, согласование дополнительных услуг и сроков

– Контроль исполнения регламентов ТО и ремонтных процедур, соответствие заказ-наряда выполненным работам

– Оформление необходимой документации в DMS

– Проведение финального осмотра автомобиля перед выдачей клиенту

– Соблюдение стандартов обслуживания клиентов, установленных автопроизводителем

– Решение спорных ситуаций, работа с претензиями и сложными случаями

– Ведение отчетности по заказ-нарядам, выполненным работам, удовлетворенности клиентов

– Взаимодействие с инженером по гарантии, механиками, складом и отделом продаж

– Обеспечение высокого уровня CSI/NPS — клиентской удовлетворенности и лояльности

Требования:

– Опыт работы мастером-приемщиком от 1 года (в официальном дилерском центре — преимущество)

– Техническое образование или глубокое понимание устройства автомобиля

– Клиентоориентированность, грамотная устная и письменная речь

– Знание регламентов технического обслуживания и ремонта

– Уверенное владение программами учета: DMS, 1С, Excel

– Способность оперативно решать нестандартные ситуации, высокая стрессоустойчивость

– Умение работать в режиме многозадачности, точность в документообороте

– Готовность соблюдать корпоративные стандарты и процедуры автопроизводителя

– Наличие водительского удостоверения категории B (обязательно)

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РУз;
• Работа в команде профессионалов с возможностью профессионального развития
• Испытательный срок 3 месяца

Адрес: Ташкентская область, г. АЛМАЛЫК, Намуна МФЙ, Улица Бостон 22