Руководитель группы Tech Support L2

Задачи:

• Управление командой технической поддержки L2.

• Подключение новых партнёров к сервису.

• Сопровождение сервиса на уровне L2: работа с системами мониторинга, оперативное реагирование на инциденты и алерты.

• Самостоятельное решение задач из бэклога, участие в ретестировании и устранении ошибок.

• Уверенное участие в дежурствах on-call.

• Наполнение и поддержание базы знаний.

Необходимые опыт и навыки:

• Понимание структуры сервисов и принципов их работы.

• Уверенное знание протокола HTTP(S): различия, структура запроса, методы.

• Опыт работы с REST API (Postman, curl), умение работать с JSON.

• Базовые знания SQL (SELECT, JOIN, агрегатные функции).

• Опыт работы с системами мониторинга (Prometheus, Grafana, Zabbix и др.), желательно опыт настройки алертов.

• Знание скриптовых языков (bash, python и др.) будет преимуществом.

• Умение выстраивать коммуникацию, способность обучаться и искать информацию самостоятельно, грамотный русский язык.

Условия работы:

• Работа в международной команде, большая часть коллег русскоговорящие.

• Возможности для профессионального развития и роста.

• Участие в on-call дежурствах.

• Официальное трудоустройство по ТК РУз

• Удаленная работа

• 24 календарных дня отпуска

• Конкурентная заработная плата

• Отсутствие дресс-кода и бюрократии

• Культура, где можно расти, развиваться.