Менеджер цифрового обслуживания

Группа «ADM GLOBAL»(KIA Uzbekistan) — молодая, стремительно растущая, активная команда, которая стала первой среди частных компаний в автобизнесе, кто завез иностранные авто в Узбекистан.

Компания мультибрендовая, является официальным дистрибьютором Kia, Renault, Chery, Haval, Hyundai Trucs в Узбекистане и работает по мировым стандартам.

«ADM GLOBAL» включает в себя автосалоны, сертифицированные производителями, сервисные центры, а самое главное - собственное производство. Штат компании - более 4100 специалистов, включая менеджеров и мастеров, которые прошли аттестацию в учебных центрах производителей.

Основная сфера деятельности – производство, продажа, гарантийное и послегарантийное обслуживание автомобилей, а также продажа оригинальных запасных частей и аксессуаров. Дилерская сеть компании насчитывает более 60 центров по всей Республике Узбекистан.

• Организация и развитие цифровых каналов (сайт, приложение, чат, бот);

• Координация работы клиентской поддержки онлайн;

• Анализ обращений и опыта клиентов, подготовка отчетов;

• Взаимодействие с IT и другими отделами для внедрения улучшений;

• Работа с AmoCRM, цифровых каналах, онлайн-сервисами;

• Контроль качества обслуживания в цифровых каналах.

• Опыт работы в обслуживании клиентов в онлайн формате
• Знание языков: русский, узбекский обязательно
• Понимание принципов и опыт построения клиентоориентированного сервиса
• Умение разрешать конфликты, развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость, навыки деловой коммуникации

• Официальное трудоустройство по ТК РУз.
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00
• Конкурентная заработная плата и KPI по результатам работы
• Возможности профессионального роста и обучения
• Частичная компенсация абонемента в спортзал (50%)
• Обеды, компенсируемые частично компанией (70%)
• Место работы: Сергелийский район, ул. 6-й проезд Навруз, 1/2 офис ADM GLOBAL.