Специалист по работе с клиентами и поддержке сервиса (Владение русским и узбекским языками)

Чем предстоит заниматься:

• Общаться с клиентами (по телефону, в мессенджерах и через систему заявок).

• Принимать и регистрировать обращения новых пользователей.

• Помогать решать вопросы, связанные с использованием сервисов Dicloud (облачные базы 1С, аренда VDS).

• Передавать технические задачи инженерам (если проблема выходит за рамки вашей компетенции).

• Вносить данные о клиентах в биллинговую систему.

• Контролировать подписание документов и помогать в работе с оплатами.

Мы ждём от кандидата:

• Свободное владение русским и узбекским языками (устная и письменная речь).

• Отличные коммуникативные навыки.

• Вежливость, пунктуальность, ответственность.

• Уверенное владение ПК и офисными программами.

• Опыт работы с клиентами, в call-центре или службе поддержки будет плюсом (но не обязателен).

Условия работы:

• Зарплата — обсуждается на собеседовании.

• Современный офис

• График 5/2 с 9:00 до 18:00 так же , иногда — возможность удалённой работы.

• Работа также предполагает обработку обращений от клиентов вне основного рабочего времени, поэтому важно, чтобы кандидат был готов при необходимости выполнять задачи удалённо

• Возможны дежурства по выходным (по графику).

• Наставничество и обучение за счёт компании.