Оператор - диспетчер по приему входящих звонков (США)

Оператор - диспетчер по приему входящих звонков на английском языке (США)

Оператор-диспетчер (Appliance Repair, английский язык, опыт обязателен)

Важное требование: обязателен опыт работы оператором-диспетчером именно в сфере ремонта бытовой техники (Appliance Repair).

О компании:
Мы — американская компания, занимаемся ремонтом крупной бытовой техники в городе Лос Анджелес. Ищем удалённого диспетчера оператора для приёма входящих звонков и координации работы техников.

Обязанности:

• Приём и регистрация заявок от клиентов на ремонт бытовой техники.

• Назначение заявок техникам с учётом их местоположения, навыков и доступности.

• Координация ежедневных маршрутов и контроль выполнения работ.

• Общение с клиентами по вопросам записи, возможных задержек или статуса обслуживания.

• Ведение точной документации по сервисным заявкам и контроль своевременного завершения работ.

• Поддержка техников необходимой информацией, деталями или указаниями.

• Ведение деловой переписки с клиентами.

• Подготовка и предоставление отчётности руководству.

• Поддержание контакта с постоянными клиентами компании.

Требования:

• Отличный разговорный английский (желательно с акцентом на американский английский).

• Знание русского языка.

• Опыт работы оператором/диспетчером в сфере Appliance Repair обязателен.

• Наличие компьютера или ноутбука, стабильного интернета без перебоев, профессиональной гарнитуры, а также VPN.

Условия:

• Полностью удалённая работа из любой точки мира.

• График: Пн–Пт, с 08:00 до 18:00 по времени Лос-Анджелеса
  (20:00–06:00 Пн/Вт – Пт/Сб по времени Астаны).

• Оплата: $800–1000 + премии.