Администратор клиники

• Встреча и сопровождение пациентов

  • приветствие и создание комфортной атмосферы;
  • регистрация пациента в системе;
  • информирование о процедурах, акциях, стоимости услуг.
• Организация записи
  • ведение расписания врачей и кабинетов;
  • контроль загруженности специалистов;
  • подтверждение и напоминание о визитах (звонки, WhatsApp, SMS).
• Документооборот
  • оформление медицинских карт и договоров;
  • ведение кассовой дисциплины, работа с платежами (наличные/безналичные);
  • подготовка отчетов для руководителя.

• Контроль качества обслуживания
  • прием и обработка обратной связи от клиентов;
  • решение конфликтных ситуаций;
  • контроль чистоты и порядка в зоне ресепшн.
• Маркетинг и продажи
  • информирование пациентов об акциях, специальных предложениях;
  • дополнительная продажа процедур и косметики;
  • участие в ведении соцсетей (по согласованию).

• Опыт работы администратором/менеджером в клинике, салоне красоты или смежной сфере — желательно.

• Грамотная устная и письменная речь.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение находить подход к разным людям.
• Владение ПК, Excel, CRM (или готовность обучиться).
• Умение работать с кассой, терминалом.
• Внешний опрятный вид, приветливость, клиентоориентированность.

Условия:

• График: 2/2 или 5/2 (обсуждается).
• Рабочий день: с 9:00 до 20:00 (или по графику клиники).
• Официальное трудоустройство.
• Своевременная заработная плата: оклад + % от продаж.
• Возможность профессионального роста и обучения.
• Дружный коллектив и комфортная атмосфера.