Оператор колл центра

Мы предлагаем широкий выбор электромобилей, гибридов и автомобилей с ДВС с полным сопровождением от подбора до сервиса. Наши ключевые преимущества: Официальная гарантия на все автомобили Собственный сервисный центр и послепродажное обслуживание Прямые поставки от производителей без посредников Гибкие условия покупки — для частных клиентов и корпоративных партнёров

Кратко о роли:

Что делать:

• Принимать входящие звонки и сообщения из мессенджеров, быстро отвечать на запросы.

• Консультировать по модельному ряду (EV/гибрид/ДВС), наличию, комплектациям, срокам, стоимости.

• Записывать клиентов в шоурум/на тест-драйв, передавать «тёплые» лиды менеджерам по продажам.

• Совершать исходящие перезвоны по заявкам/напоминаниям/опросам качества.

• Вести карточки клиентов в CRM, соблюдать скрипты и регламенты сервиса.

График и формат: сменный график (5/2 или 2/2 по согласованию), офис. Рабочее место, гарнитура и CRM — предоставляем.

: фиксированный оклад + KPI (скорость ответа, конверсия «звонок → запись», качество коммуникации, дисциплина CRM) . Уровень обсудим на интервью.

Требования: грамотная устная/письменная речь, уверенный ПК/CRM, вежливость и стрессоустойчивость. Русский — обязателен, узбекский — приветствуется; опыт в колл-центре желателен.

Обучение и рост: вводное обучение по продукту и скриптам; рост до старшего оператора/супервизора/продажа