Менеджер удержания пользователей

Мы в 1Fit меняем подход к фитнесу! Один абонемент — сотни видов активности. Запустившись в Казахстане в 2018 году, мы уже покорили рынки Узбекистана, Азербайджана — и это только начало.

В 2022 году нас признали самым востребованным стартапом на Web Summit в Португалии. 70% наших пользователей покупают фитнес-абонемент впервые, и мы гордимся этим!

Сейчас мы ищем Менеджера удержания пользователей, который будет помогать нашим клиентам оставаться с 1Fit: выяснять причины возврата, находить решение, предлагать альтернативные варианты и делать их опыт максимально комфортным. Если тебе нравится общаться с людьми, находить выход в сложных ситуациях и делать спорт доступнее — присоединяйся! 💙

Кого мы ищем:

Активного и эмпатичного специалиста с грамотной устной и письменной речью, знанием узбекского и русского языков, умением вести переговоры и работать с возражениями, находить win-win решения для клиентов и достойно зарабатывать.

Чем вы будете заниматься:

— Обрабатывать входящие заявки по переписке, звонкам и очным встречам.
— Выяснять причины возврата и помогать клиентам с решением.
— Предлагать альтернативы возврату и добиваться удержания пользователей.
— В случае возврата — рассчитывать сумму и собирать необходимые документы от клиента.

Что важно:

— Грамотная устная и письменная речь.
— Умение вести переговоры и работать с возражениями.
— Стрессоустойчивость, толерантность к изменениям, эмоциональный интеллект.
— Знание узбекского и русского языков.

Мы предлагаем:

— Безлимитный абонемент 1Fit — йога, бассейн, тренажерка, выбирай, что хочешь!
— Работу в IT-компании, которая растет и захватывает новые рынки.
— Драйвовую команду, которая поддержит и вдохновит.
— Медицинскую страховку после успешного прохождения испытательного срока.
— Интересные и сложные задачи — у нас всегда есть, куда расти и чему учиться!
— Корпоративы и тимбилдинги — заряжаемся энергией и празднуем успехи вместе! 🎉