Руководитель back-office (страхование / финансовые сервисы)

Цель должности: Обеспечение стабильной и эффективной работы операционного подразделения компании, поддержание высокого уровня сервиса (SLA), участие в развитии операционной модели, управление проектами по автоматизации и оптимизации процессов.

Задачи:

• Обеспечение бесперебойной работы операционного подразделения.
• Поддержание высокого уровня SLA (Service Level Agreement) по всем операционным процессам.
• Участие в развитии и оптимизации операционной модели компании.
• Формирование бизнес-требований (БТ) и выступление в роли заказчика ИТ-проектов в рамках своего функционального блока.
• Обеспечение соответствия процессов стандартам ISO и регуляторным требованиям.

Зоны ответственности:

• Управление операционными подразделениями:
  • Полисный центр:
    • Организация и контроль процессов приема заявлений на страхование, проверки комплектности, выпуска полисов, внесения изменений (дополнительные соглашения, аннуляции), пролонгации, ведения клиентских профилей и объектов страхования.
  • Расчетный центр:
    • Организация и контроль процессов выставления счетов, учета поступлений, сверки платежей, учета дебиторской задолженности.
    • Обеспечение своевременных и корректных расчетов с агентами и партнерами (акты, сверки, комиссионное вознаграждение) – как по прямому страхованию, так и по перестрахованию (Re).
    • Организация и проведение неттинга.
  • Урегулирование убытков (операционная часть):
    • Организация и контроль процессов проверки комплектности дел, подготовки решений и документов на выплату/отказ/суброгацию и регресс.
  • Управление делами, документооборот и архив:
    • Организация и контроль ведения электронного и бумажного архива.
    • Оптимизация маршрутов согласований документов.
    • Обеспечение контроля комплектности документов.
    • Организация поиска и выдачи копий документов.

Требования:

• Опыт работы от 3 лет на руководящей должности в операционном управлении (страхование, банк, финтех).
• Знание операционных процессов страховой компании.
• Понимание регуляторной базы страхового рынка Узбекистана и требований комплаенс (персональные данные, финансовый мониторинг и пр.).
• Опыт формирования бизнес-требований для ИТ-проектов.
• Высшее образование (инженерное, экономическое, менеджмент).
• Управленческий опыт и навыки эффективного управления командой.
• Опыт работы с системами электронного документооборота (СЭД).
• Опыт оптимизации бизнес-процессов.

Перед откликом на вакансию просим внимательно ознакомиться с требованиями. Если вы подходите под этот профиль, будем рады видеть вас в нашей команде!

С уважением, HR-департамент АО "ALFA INVEST" CK