Оператор колл-центра в учебном центре

Обязанности:

• Прием входящих звонков и консультирование клиентов по образовательным программам.
• Обработка исходящих звонков для привлечения новых клиентов.
• Ведение базы данных клиентов и актуализация информации.
• Участие в организации рекламных мероприятий и акций.
• Согласование и запись клиентов на занятия и консультации.
• Обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворенности клиентов.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре или сфере обслуживания (желательно).
• Хорошие коммуникативные навыки и умение находить общий язык с клиентами.
• Умение продавать и консультировать.
• Стрессоустойчивость и коммуникабельность.
• Знание офисных программ и базовых навыков работы с компьютером.
• Ответственность и способность работать в команде.
• Гибкость и готовность к обучению.

KPI (Система бонусов):

• Бонус за каждого привлеченного клиента.
• Выполнение плана по количеству продаж и консультаций.
• Оценка качества обслуживания клиентов (обратная связь и отзывы).
• Уровень удержания клиентов и повторных обращений.

Условия:

• Фиксированная зарплата с дополнительным бонусом за каждого привлеченного клиента.
• Возможность профессионального роста и повышения квалификации.
• Дружный коллектив и поддержка со стороны руководства.