Оператор call-центра

Прием входящих звонков от клиентов, консультирование по ассортименту товаров и услуг компании (отопление, водоснабжение и сопутствующее оборудование)

Обработка заявок с сайта, мессенджеров и e-mail

Совершение исходящих звонков по теплой базе (уточнение информации, подтверждение заказов, оповещение об акциях и т.д.)

Передача информации в отдел продаж или логистики при необходимости

Ведение отчетности по звонкам и заявкам в CRM-системе

Опыт работы оператором колл-центра или в аналогичной должности от 1 года (желательно в сфере технических товаров)

Грамотная устная и письменная речь

Уверенное владение ПК, знание офисных программ, опыт работы в CRM — как преимущество

Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость