Администратор в хостел

Встреча гостей: check-in / check-out, сопровождение по стандартам сервиса.

Работа в PMS/Channel Manager: бронирования (Booking.com, Airbnb, Telegram/сайт), распределение по комнатам, управление доступностью.

Коммуникация с гостями (рус/узб/англ): ответы на вопросы, рекомендации по городу, решение нестандартных ситуаций.

Касса и отчётность: приём оплаты (нал/карта/перевод), сменные отчёты, инвентаризация базовых расходников.

Контроль порядка: координация клининга, проверка комнат, соблюдение правил проживания и техники безопасности.

Онлайновая репутация: вежливые ответы на отзывы, фиксация инцидентов в журнале смен.

Мини-закупки по чек-листу (вода, чай/кофе, бытовая химия) — по необходимости.

Опыт фронт-офиса/администрирования в отеле/хостеле/сервисе — будет плюсом, но не обязателен (научим).

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, самодисциплина, клиентоориентированность.

Базовые ПК-навыки: Excel/Google Sheets, мессенджеры, электронная почта; аккуратность в данных.

Языки: русский и/или узбекский — свободно; английский — на уровне A2–B1 для бытового диалога с гостями.

Готовность работать посменно (день/ночь), пунктуальность.

График: сменный (варианты: 2/2 день 08:00–20:00 либо ночь 20:00–08:00 — обсудим на интервью).

Оформление: по ТК, оплачиваемая стажировка, прозрачные стандарты и чек-листы.

Оплата: фикс + бонус за KPI (рейтинг/отзывы, отсутствие кассовых расхождений, заполняемость). Уровень обсуждается по итогам собеседования.

Место работы: возле м. Матонат (удобная локация).

Обучение работе с PMS/Channel Manager, скриптами общения, безопасностью и кассой.

Дружная команда, понятные процессы, быстрое принятие решений.