Руководитель отдела сервиса в сфере медицины

Мы ищем в нашу команду руководителя по сервису колл-центра администратор (сервис) и развитию, который будет управлять командой отвечать за привлечение новых клиентов и выстраивать взаимодействие со всеми участниками процесса.

Идеальный кандидат - это профессионал, умеющий настроить качественный стабильный сервис и мотивировать нацеленную на результат команду.

Обязанности:

• Организация и привлечение новых и развитие уже текущих партнеров сервиса;
• Стратегическое планирование и анализ: Разработка и внедрение стратегий, сервис, развития лаборатории;
• Планирование продаж: цели, метрики, бюджет;
• Участие в разработке обучающих и методологических материалов;
• Введение документооборота в полном объеме;
• Управление командой администраторов и колл-центра и их развития.
• - контроль за дисциплиной и исполнением обязанностей администраторов и операторов
  - регламентирование работы администраторов и операторов, написание скриптов
  - обучение сервису и продажам персонала (в т.ч. процедурные мед.сестры)
  - обучение продукту сотрудников отдела (совместно с мед.отделом)
  - контроль за работой администраторов с кассой и оплатами, обеспечение доступа ко всем формам оплаты (нал, карта, PayMe, Uzum и др.)
  - контроль за клиентским сервисом (прослушка звонков, общение с клиентом, обратная связь, отработка возражений)
  - формирование заявок на обслуживание филиалов (косметический ремонт, электроника, клининг, закуп канц. товаров и др. в филиалы)

• 3+ года опыта работы в продажах B2С, колл-центр (медицинский услуги) в роли руководителя по продажам и сервиса;
• Опытный пользователь ПК, MS Office;
• Управлять администраторов филиала;
• Отчёты ежедневно еженедельно;
• Участия открытия новых филиалов;
• Знание языков: русский и узбекский;
• Про активность, самостоятельность, тайм-менеджмент;
• Будет плюсом:
• Опыт работы с маркетинговыми, финансовыми продуктовыми метриками;
• Знание нормативно-правовых аспектов финансовых сервисов.

• 6/1 с 08-00 до 17-00 суббота до 14-00;
• Официальное трудоустройство (после испытательного срока), полное соблюдение трудового законодательства;
• З/П во время испытательного срока 12 000 000 после 3 месяца до 15 000 000;
• Стабильная заработная плата (выплата два раза в месяц);
• Полная рабочая неделя.
• ⏳ Рассмотрение — до 10 дней. При отсутствии ответа в течение этого срока резюме сохраняется в базе. При появлении подходящей позиции мы обязательно с вами свяжемся.