SOC сервис-менеджер

Организация и контроль выполнения договорных обязательств SOC перед клиентами;

Координация взаимодействия между SOC и заказчиками;

Информирование клиентов о ходе оказания услуг и статусе инцидентов;

Проведение регулярных встреч с заказчиками для обсуждения результатов и планов;

Контроль соблюдения SLA, KPI и качества обслуживания;

Подготовка ежемесячной и квартальной отчетности для клиентов;

Анализ клиентских запросов и подготовка предложений по улучшению процессов;

Инициация и координация мероприятий по повышению качества сервиса;

Взаимодействие с техническими специалистами SOC при сложных инцидентах.

Высшее образование (предпочтительно в области информационной безопасности, ИТ или менеджмента);

Опыт работы в сфере информационной безопасности не менее 3 лет;

Понимание процессов SOC и принципов предоставления сервисов ИБ;

Навыки управления клиентскими запросами и SLA;

Опыт ведения деловой переписки и переговоров;

Опыт подготовки отчетности и презентаций для клиентов;

Развитые организационные и коммуникационные навыки.

Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается на собеседовании);

Работа в стабильной компании с современной IT-инфраструктурой;

Возможности для профессионального роста и участия в крупных проектах;

Дружный коллектив и поддержка со стороны технической команды;

Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом Республики Узбекистан.