Специалист гарантии и после продажного обслуживания
Alyans Auto Mchj
| Занятость | Полная занятость |
| Полная занятость | |
| Адрес | Узбекистан, Ташкент, проспект Амира Темура, 13 |
Описание вакансии
Обязанности:
- Обеспечение выполнения стандартов ОЕМ по сервису, гарантии, ЗЧ и клиентской лояльности;
- Регулярные визиты в дилерские центры, аудит СТО, обучение персонала;
- Контроль актуальности цифровой сервисной истории автомобилей;
- Повышение KPI дилеров (CSI и др.), реализация улучшения;
- Контроль выполнения сервисных процессов согласно регламенту бренда;
- Мониторинг гарантийных обязательств, анализ отклонений и повторных обращений;
- Развитие продаж оригинальных ЗЧ и аксессуаров, улучшение оборачиваемости;
- Проведение аудитов дилеров (Facility, Process, Warranty, Parts);
- Оценка квалификации и организация обучения персонала согласно матрице;
- Работа с отзывами клиентов (CSI, NPS), контроль качества реакции дилера;
- Контроль работы дилеров по чек-листам, видео диагностике, приёмке и выдаче;
- Сбор, анализ данных, подготовка отчетов и участие в планировании запасов.
- Высшее образование;
- Опыт работы с дилерской сетью от 1,5 лет;
- Навыки подготовки презентации и обучающих материалов;
- Опыт проведения тренингов и внутренних обучений;
- Понимание процессов оценки CSI и работы с жалобами;
- Опыт подготовки отчетов для головного офиса;
- Навыки переговоров и наставничества;
- Готовность к командировкам.
- Работа в стабильной и развивающейся компании с амбициозными целями;
- Конкурентоспособная заработная плата и система бонусов;
- Возможность влиять на ключевые бизнес-процессы;
- Профессиональная команда и благоприятная рабочая атмосфера;
- Перспективы карьерного и личного роста;
- Локация - г. Ташкент;
- График работы - 5/2.
Требования
| Опыт | От 1 года до 3 лет |
Условия работы
| График работы | Полный день |
Добавлено 7 дней назад
Пожаловаться