Менеджер по туризму/турагент

Разработка, продвижение и продажа туров:

консультация клиентов по направлениям, отелям, авиаперелётам, визовым требованиям и страховке;

составление и предложение туров «под ключ» (авиабилеты, отель, трансфер, экскурсионная программа, страховка);

активные продажи турпродукта, работа с входящими и исходящими запросами;

участие в рекламных кампаниях и продвижении туристических услуг.

Работа с клиентами и партнёрами:

ведение переговоров и переписка с клиентами, туроператорами, авиакомпаниями и страховыми компаниями;

организация встреч с клиентами, индивидуальное консультирование;

сопровождение туриста на всех этапах — от покупки тура до возвращения в Узбекистан.

Подбор индивидуальных и групповых программ:

подбор туров с учётом пожеланий клиента (бюджет, даты, направление, категория отеля, программа отдыха);

организация групповых поездок, корпоративных туров и VIP-обслуживания;

разработка нестандартных маршрутов и индивидуальных решений.

Оформление документов:

заключение договоров с туристами;

оформление заявок, ваучеров, билетов, визовых анкет и страховок;

корректное внесение всех данных в CRM-систему компании;

контроль оплаты туров и корректности финансовых документов.

Ведение отчётности и контроль качества:

ведение клиентской базы в CRM;

подготовка ежедневной/еженедельной отчётности по заявкам и продажам;

участие в сверке данных с финансовым отделом;

анализ удовлетворённости клиентов и работа с обратной связью.