Менеджер по работе с клиентами, приемка

Работа в нашем сервисном центре — это прежде всего комфорт и стабильность. Мы ищем менеджера по работе с клиентами, который станет частью дружной команды, где ценят уважительное общение, порядок и профессионализм.

График: пятидневная рабочая неделя (5/2), с 9:30 до 18:30 — без переработок, с понятным расписанием и временем на личные дела.

Оплата труда: стабильная заработная плата — 3 000 000 сум в месяц, без задержек, с возможностью роста и бонусами за проделанную работу

Условия: уютное рабочее место, поддержка коллег, прозрачные задачи и понятная система работы с клиентами.

Развитие: мы ценим инициативу и стремление к росту — готовы обучать, делиться опытом и помогать развиваться внутри компании.

Эта работа подойдёт тем, кто любит порядок, умеет общаться с людьми и хочет быть частью надёжной команды. Всё просто, честно и по делу.

• Что конкретно нужно будет делать?

  1. Приём техники от клиентов

• Вежливо встречать клиента, выяснять проблему

• Заполнять форму приёма: модель, серийный номер, описание неисправности

• Проверять внешний вид устройства, фиксировать повреждения

  2. Оформление документов

• Создание квитанции или акта приёма

• Указание условий ремонта, сроков, стоимости (если известна)

• Передача копии клиенту, сохранение оригинала в системе

  3. Коммуникация с клиентами

• Информирование о статусе ремонта

• Согласование стоимости и сроков, если меняются

• Ответы на вопросы, консультации по сервису

  4. Передача техники мастерам

• Сортировка по типу неисправности или категории

• Обеспечение правильной маркировки и учёта

• Контроль за соблюдением сроков и возвратом техники

  5. Выдача готовых устройств

• Проверка качества выполненного ремонта

• Демонстрация работоспособности клиенту

• Оформление выдачи и закрытие заказа

  Дополнительно:

• Ведение базы данных клиентов и заказов

• Поддержание порядка на рабочем месте

• Участие в улучшении процессов приёма и обслуживания