Требуется специалист технической поддержки

Выплаты: 2 раза в месяц

График: 5/2, по 8 часов в день

Формат работы: на месте работодателя или разъездной

Занятость: полная

Опыт работы: не требуется (обучаем)

Обязанности:

• Приём и обработка обращений пользователей (по телефону, e-mail, мессенджерам);

• Консультирование клиентов по работе программного обеспечения и оборудования;

• Диагностика и решение технических проблем;

• Эскалация сложных инцидентов на второй уровень поддержки;

• Ведение документации и базы знаний по типовым вопросам;

• Установка и ввод в эксплуатацию оборудования для новых клиентов.

Требования:

• Желателен опыт в технической поддержке от 6 месяцев (но не обязателен);

• Знание Windows / macOS / Linux;

• Базовое понимание сетевых технологий и оборудования;

• Грамотная речь, умение общаться с клиентами;

• Внимательность, стрессоустойчивость и желание помогать.

Условия:

• Официальное трудоустройство — всё по закону;

• Комфортное рабочее место и современное оборудование;

• Обучение и поддержка от опытных наставников;

• Дружелюбный коллектив и корпоративная культура: ценим уважение, открытость и командную работу;

• Регулярные тимбилдинги и неформальные встречи.