Совершение исходящих звонков активным клиентам (информирование, продажи, удержание); • Прием и обработка входящих обращений от пользователей (чат, мессенджеры, email); • Консультация по продуктам, акциям и бонусным предложениям; • Работа с CRM-системой: ведение базы пользователей, фиксация результатов взаимодействий; • Продажи и кросс-продажи (в рамках предоставленных предложений и акций); • Решение вопросов пользователей, повышение лояльности и удержание пользователей; Требования: • Опыт работы в колл-центре - обязателен; • Опыт в исходящих звонках и продажах - от 1 года; • Грамотная устная и письменная речь (русский язык обязателен); • Отличные коммуникативные навыки и уверенность в общении с клиентами; • Понимание принципов клиентского сервиса и техники продаж; • Стрессоустойчивость, позитивное отношение и ориентация на результат; • Умение работать с CRM и быстро осваивать новые инструменты. Будет преимуществом: • Опыт в iGaming, беттинге, финтехе или других онлайн-проектах; • Знание специфики удержания и активации пользователей.