Masofaviy xizmat ko'rsatish supervayzeri

Bank mijozlari (ommaviy, mikro, kichik va oʻrta mijozlar segmenti) tomonidan amalga oshirilgan bank amaliyotlarini (xususan, valyuta amaliyotlarini ham) amaldagi meʼyoriy hujjatlarga asosan toʻgʻri bajarilishini taʼminlash va ushbu amaliyotlar ustidan samarali nazorat oʻrnatish hamda mijozlarga masofaviy xizmat koʻrsatish (masofadan xizmat koʻrsatish platformalari (telefon, onlayn chat va boshqa) orqali mijozlarning ehtiyojini masofaviy menejerlar tomonidan maksimal darajada qondirilishini nazorat qilish

Lavozim xizmat vazifalari:

• Masofaviy menejerlar ish faoliyatini boshqarib borish;
• Menejerlarga mijozlarga konsultativ koʻmak va maslahat berish, murojatlarni hal qilishda mijozlarga taklif berish hamda savollariga toʻliq, toʻgʻri javob berishni oʻrgatish, nazorat qilish;
• Masofaviy menejerlar uchun topshiriqlar berish va uning bajarilishini nazoratga olish;
• Masofaviy menejerlar ish jadvalini tuzish va shu jadvalga tuliq amal qilishni ta’minlash;
• Mijoz eʼtirozlari va takliflari bilan ishlash hamda ularni bank masʼullariga yetkazilishni nazorat qilish;
• Mijozlarni murojatlariga asosan masofaviy menedjerlar oʻzlariga biriktirilgan login parollar asosida bank dasturlari (RS,iABS,CRM) orqali mijozni belgilangan tartibda identifikatsiyadan oʻtkazib, mijozning hisob raqami, plastik kartalari va kreditlari holati, qoldiqlari, amaliyotlari toʻgʻrisida maʼlumot berish hamda plastik kartalar bilan bogʻliq amaliyotlar bajarilishini oʻrgatish;
• Raxbariyat uchun xisobotlar tayorlashda Masofaviy menejerlarning bank dasturlari CRM va Infinity dasturlariga maʻlumotlarni toʻgʻri kiritilishini o’rgatish va qolgan barcha lavozim yo'riqnomasidagi vazivalarini amalga oshirish.

• Ma'lumoti: Bakalavr;
• Ish tajribasi: Bank faoliyatida 1 yil, ushbbu yo'nalishda 4 yil;
• Chet tillarni bilish darajasi: Rus tili C1, C2;
• Kompyuter savodhonligi: Microsoft Office dasturlari, CRM.

• Bank sohasida karyera qurish va rivojlanish imkoniyati;
• Ilg'or jamoa va qulay ish sharoitlari;
• Raqobatbardosh ish haqi va ijtimoiy paket;
• Bepul tushlik.