Оператор Call-центра

прием входящих звонков;

осуществление исходящих информационных обзвонов;

ведение телефонных продаж и клиентской базы;

обслуживание горячей линии - работа с жалобами и пожеланиями;

предоставление клиентам информации о компании: услуги, акции, тарифы;

консультирование покупателей: предоставление информации о товарах, их характеристиках, преимуществах и особенностях использования;

отчетность: ведение необходимой отчетности о продажах и взаимодействии с клиентами;

взаимодействие с клиентами: доброжелательное отношение, грамотная речь и тактичное общение с целью создания положительного опыта для клиента.

образование: средне-специальное либо высшее профильное;

опыт работы: в аналогичной должности не менее 1 года;

специфика работы: отлично разбираться в запасных частях и комплектующих для грузовых автомобилей (фуры, тягачи и траки);

коммуникативные навыки: умение устанавливать контакт с людьми, слушать и понимать клиента, а также грамотно представлять товар;

знание продукта: глубокое понимание ассортимента товаров и услуг, предоставляемых компанией;

клиентоориентированность: фокусировка на потребностях клиента и стремление обеспечить высокий уровень сервиса;

навыки продаж: владение техниками продаж и умение работать с возражениями;

компьютерные навыки: уверенный пользователь, который знает офисные программы, умеет пользоваться электронной почтой и имеет базовые знания об устройстве компьютера;

офисные программы: уверенная работа в текстовых редакторах (например, MS Word), таблицах (MS Excel);

управление файлами - более продвинутые операции с файлами и папками;

коммуникации: работа с электронной почтой, мессенджерами, социальными сетями.

заработная плата: оклад + kpi;

своевременная оплата труда;

комфортабельный офис с передовой орг. техникой;

социальный пакет: корпоративная мобильная связь, обед за счёт работодателя;

возможность расти и развиваться вместе с Компанией;

дружелюбная рабочая атмосфера и поддержка команды единомышленников.