Специалист службы письменной поддержки в Яндекс Go (со знанием русского и узбекского языков)

Пользователи Яндекс Go ежедневно оставляют десятки и сотни обращений в службу поддержки. Одни задают вопросы, другие высказывают претензии,третьи делятся своими идеями по улучшению сервиса.Мы ищем человека,который будет оперативно реагировать на все эти обращения и помогать пользователям Яндекс Go в решении вопросов.

Обязанности:

• оперативно обрабатывать входящие обращения в письменном формате в чатах;
• решать разнообразные кейсы и консультировать пользователей;
• взаимодействовать со смежными отделами компании;
• развивать процессы и инструменты, улучшающие качество Яндекс Go

• грамотно говорите и пишите на русском и узбекском языках;
• умеете работать с большими объёмами данных;
• умеете параллельно решать разноплановые задачи;
• способны работать в команде;
• способны принимать решения самостоятельно;

Будет плюсом, если вы:

• имеете опыт работы в поддержке или колл-центре;
• готовы учиться и узнавать новое.

• стабильность и официальное трудоустройство с 1 дня обучения;
• дистанционное обучение;
• удаленная работа по графикам 2/2 с 12-ти часовой сменой (дневные и ночные графики);
• корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом.

• Обязательно наличие компьютера/ ноутбука,тихого рабочего места и стабильного интернета;