Операционный директор (COO, Клининг, Химчистка ковров), г. Фергана

ВАКАНСИЯ: Операционный директор

Локация: Фергана
Тип занятости: Полный рабочий день
Сфера: Бытовые услуги (химчистка, стирка ковров, штор, мебели)

�� Чем вы будете заниматься:

• Полное управление операционной деятельностью предприятия
• Организация и контроль всех этапов оказания услуг: приём заказов, логистика, производственный процесс, доставка
• Повышение эффективности, снижение затрат, внедрение стандартов качества
• Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация, контроль
• Разработка и внедрение KPI и системы учёта/отчётности
• Взаимодействие с клиентами по вопросам сервиса и претензий
• Автоматизация процессов, внедрение CRM и других IT-решений
• Поддержка высокого уровня клиентского сервиса
• Участие в развитии филиальной сети

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт в операционном управлении от 2 лет, желательно в сфере услуг (логистика, клининг, сервис)
• Системное мышление, умение выстраивать процессы "под ключ"
• Опыт управления командой (10+ человек)
• Знание инструментов управления проектами, CRM, Excel, Google Docs
• Готовность к многозадачности и решению нестандартных ситуаций
• Навыки контроля качества и стандартизации процессов
• Умение работать с клиентскими обращениями и строить сервис с заботой

Мы предлагаем:

• Работу в активно развивающемся бизнесе
• Возможность влиять на рост и масштабирование компании
• Конкурентную заработную плату + бонусы по результатам (700$+ KPI)
• Свободную и честную корпоративную культуру
• Команду, нацеленную на рост и качество

Ключевые навыки

• Оптимизация бизнес-процессов

• Организаторские навыки

• Стратегический менеджмент

• Оптимизация логистических процессов

• Оперативное планирование

• Складская логистика

• Управление бюджетом

• Производственное планирование

• Руководство коллективом

• Управление командой