Оператор call center в Международную клинику

Цель должности:
Эффективное взаимодействие с клиентами по телефону, обработка входящих и исходящих звонков, предоставление точной информации, консультирование и повышение лояльности клиентов.
Основные обязанности:
Приём входящих звонков и консультация клиентов
Совершение исходящих звонков по базе данных компании
Ответы на вопросы по услугам, продуктам, ценам, записи и процедурам
Внесение информации в CRM и внутренние системы учета
Решение первичных жалоб, перенаправление на профильных специалистов
Работа в команде с другими операторами и отделами
Соблюдение скриптов общения и стандартов сервиса
Поддержание позитивного имиджа компании при общении с клиентами
Требования к кандидату:
Чёткая, грамотная речь, умение слушать и убеждать
Спокойствие и стрессоустойчивость в любых ситуациях
Навыки делового и
клиентоориентированного общения
Уверенное владение компьютером, знание
Word, Excel, желательно - CRM
Опыт работы в call-центре, службе поддержки - приветствуется
Умение быстро обучаться и запоминать информацию
Владение узбекским и русским языками обязательно, английский - плюс
Условия:
Официальное трудоустройство
Уютный офис в Ташкенте
Сменный график или пятидневка (по согласованию)
Обучение и ввод в должность
Командная атмосфера, стабильность и поддержка со стороны руководства